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用户质疑:电信“靓号”携号转网为何遇阻?

2019-11-07 10:30|来源:全国手机号码出租

原标题:"靓号"携号转网频频遇阻 武汉市民李先生质疑电信人为设置障碍

近日,多位武汉市民向中央广播电视总台中国交通广播FM94.8爆料,他们在把自己的电信手机号转网到联通或移动时,屡屡遭拒。

电信方面拒绝的理由是,申请转网号码为"靓号",办号时签订了协议。

武汉的李先生更是为多次拨打投诉电话,折腾了十几天,电信方面仍以各种理由拒绝为李先生办理携号转网。无奈之下他只好注销了手机号。"靓号"转网为何如此麻烦?谁来定义"靓号"?

用户质疑:电信“靓号”携号转网为何遇阻?

为便于工作联系,在了解到工信部出台的"携号转网"政策正在武汉进行试点后,家住汉阳的李先生,准备将自己的电信手机号转网到联通。可李先生拨打电信客服电话申请时,得到的回复却是,他想要转网的号码为电信的"靓号",无法转出:

李先生:我先是打他们的客服,然后他们就跟我回话,他们说你这是靓号,那我们没办法转。

据了解,李先生的电信手机号,是当时他的单位统一为职工办理的,号码中有几个重复的数字。

难道"靓号"就不能转网吗?记者查询了工信部相关"携号转网"具体政策发现,手机号码满足本人实名制注册,没有欠费,没有未履行完的协议这三个条件,可以携号转网,即在不更换手机号码的情况下,更换手机号码的运营商。"靓号"不应该成为特例。在双方的协议中,记者也没有发现"靓号"不能携号转网的条款。于是,李先生多次拨打投诉电话,与电信方面沟通:

李先生:我说按国家规定携号转网是不存在靓号不能转的,只要符合规定的几个条件你也必须转的,他说那你就是转不了,之后我就投诉了三次。

用户质疑:电信“靓号”携号转网为何遇阻?

经过近半个月的反复沟通协商,电信方面终于告诉李先生,可以去营业厅办理转网,只是手续略显繁琐,会耽误一些时间。当时李先生赶着出差,一气之下直接将这个需要转网的电信手机号注销掉了。

那么,电信手机"靓号"在申请转网时是否和普通号有所不同?为此,记者走访武汉市内多家电信营业厅,许多营业厅表示"靓号"无法转网

中国电信南国西汇营业厅店员:靓号转不了网,靓号本身就限制携转,就是因为它是个靓号,一般所有运营商靓号都不能转。

为什么"靓号"不能携号转网?在调查中,部分营业厅给出的说法是:靓号有协议,一般为两年,还有些协议是终身的 ,协议履行完以后可能可以转。在记者一再追问下,中国电信关山漾营业厅让记者拨打电信客服电话,但电信客服依然没能给出确切的说法:

电信客服:因为这个靓号,我们系统里也没有显示能否转,原则上像是有协议或者6级以上的靓号,也没有显示能否转,您只能去电信的营业厅进行咨询或者核实。

用户质疑:电信“靓号”携号转网为何遇阻?

"靓号"到底能否携号转网,电信方面对此的回复都是模棱两可、遮遮掩掩。记者在工信部下发的相关文件中看到,为了让用户能够实现 "携得了、转得快、用得好",三大营运商必须深化携号转网业务规范办理,不得擅自增设办理条件、人为设置障碍,不得利用携号转网实施恶性竞争行为。

目前工信部出台的政策,并没有针对所谓靓号携号转网进行特别规定,而且运营商对于什么是"靓号",也并没有公开统一的的标准。武汉市315律师团晋敏荣律师认为,电信的这一做法,显然是不合理的:

晋敏荣律师:在消费者进行携号转网时,所谓的"靓号"应该和其它普通手机号一样,享受同样的携号转网政策。运营商如果以消费者手机号是靓号为由拒绝为其办理转网,显然是不合理的。

您在办理携号转网的过程中,是否遇到过类似的困扰?欢迎留言,我们将继续追踪报道此事。

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