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固话停机未提醒市民要赔偿 中国电信:没有这项

2019-11-01 11:27|来源:全国手机号码出租

近日,市民奉先生向记者反映,他之前安装了中国电信固定电话 ,后因搬家办理了呼叫转移业务,之后固定电话两次停机打不进来,致使他损失了不少客户 。他认为在固定电话停机前,运营商有责任进行提醒。中国电信回应,固定电话没有话费提醒服务,奉先生办理的固定号码是后付费,直至出账日2个非自然月后不再缴纳费用才会完全停机,目前已被拆号,这个号码已经不属于奉先生了。

客户以“固话停机未提醒”为由要求赔偿

奉先生经营一家诊所,客户大都来自韩国,平时都是先打电话预约。奉先生办理了一个中国电信的固定电话业务,到底是哪年办的,他说自己也记不清楚了。“得有十多年了吧,我记得是在福州南路的营业厅办的。”奉先生说,“五六年前,我搬家到了燕儿岛路,结果这边小区没有电信线,我就办了呼叫转移 ,把固话转移到我另一个手机号码上。”

之后,固定电话一直用了下来。可过了一年多,突然有客户通过其他途径反映电话打不通,奉先生打电话一查,原来是固定电话停机了。他认为“没有通知就给停机”是运营商的不对。

后来,奉先生把固定电话绑定了一张青岛银行的银行卡,每个月的花费从银行卡里自动扣除。奉先生说这个电话主要是接,平时很少往外打,但具体每个月花费多少、套餐多少钱,他都说不清。过了一段时间,银行卡里存的钱花完了,奉先生的固定电话又停机了,这次过了好几个月才知道,他仍然觉得很气愤:“中国电信在没有给我任何通知的情况下,说我欠费就断然给我停机了,在业务上给我造成了很大的损失,流失了很多顾客。”奉先生还说,他的顾客都是长期的,一个顾客最少能赚1000元,而自己损失的客户“不计其数”,因此“强烈要求中国电信赔偿停机给我造成的经济损失至少1000元。”

中国电信:没有这项业务

6月11日,记者联系到中国电信青岛分公司的一名工作人员,她查询了奉先生提供的固定电话号码之后回复:“奉先生的固定电话号码属于后付费的,当月产生的话费次月出账日出账后,直至出账日2个非自然月后不再缴纳费用才会完全停机。比如奉先生2018年5月正常消费后,按照规定6月7日系统出具5月消费账单,如果7月7日还没有缴费的话打不出去电话,只能接电话;再过一个月,8月7日还没有缴费的话就完全停机了,电话也不能接。”工作人员说,固定电话没有“停机前提醒”这项业务,有无办理呼叫转移不影响。另外,奉先生的固定电话每月套餐29元,目前欠费101元。而且,这个号码因为完全停机无法使用后60天内仍未缴费已经被拆号,也就是说,现在这个电话号码已经不是奉先生的了。

城市信报记者 张盛倩

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