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近日发生的重大新闻六六再发文谈“与中国电信争论焦点”:发微博因投诉无门

2019-12-12 09:39|来源:全国手机号码出租

原标题:六六再发文谈“与中国电信争论焦点”:发微博因投诉无门

  6日晚,作家六六再次在公开发声,表明自己与争论焦点,拒绝中国电信退副卡和钱,因为投诉无门

近日发生的重大新闻六六再发文谈“与中国电信争论焦点”:发微博因投诉无门

来源:“六六”微博截图

  六六表示,投诉中国电信是因为这种情况不是自己一家发生,而是大多数电信用户都要面对。电信在对媒体回应的时候,依旧没有关注到自己微博下成百上千用户的投诉:包括销户需要本人亲临,哪怕人在国外;包括随意断网;包括客户投诉无门。

  六六认为,企业不能因为做大而傲慢,也不能因为追求虚假繁荣而强行绑定客户消费,更不能因为附卡的不达标而停我本来购买的主产品。这是用户基本诉求。

  六六还质疑称:“你回应为何强迫客户购买附卡的原因了吗?你没有,因为关键问题你必须要回避——你移动业务不行,靠垄断业务强行绑定消费。而这种不合理,消费者无权拒绝。”

  六六谈到,电信告诉澎湃新闻记者,愿意给自己退副卡和钱,自己拒绝了:“我发个微博就为15块?我是因为投诉无门,缴完费到处打电话没有人工回应,不知何时通网。而像我这样遭受不公平待遇的用户何止千或万?我们什么时候能以权利对等的方式消费购买?这才是我发微博的目的。”

  六六强调:“在捆绑消费,以及不通知就断网这件事上,电信只要说不清楚为何家庭网一定要跟一张附卡和三张家庭卡,那这事就是没有解决,因为未来,你们还是可以随意断网,而作为消费者,你不给我个人断,不代表你不给大众断,那就不是我发声的主要目的。”

  事件回顾:

  第一回合

  11月2日晚间,女作家六六向工信部信息中心官方微博“工信微报 ”投诉中国电信,六六称,中国电信强迫我购买家庭网络的时候拿一部免费送十几个G流量的手机,每个月不用完流量就扣款。

近日发生的重大新闻六六再发文谈“与中国电信争论焦点”:发微博因投诉无门

来源:“中国电信上海客服”评论

  12月3日15:30,微博认证为“中国电信上海客服”账号在“六六”微博下方评论称:“对六六女士微博所反映的问题,我们已与机主取得联系,进行沟通并解决了问题。由此带来的不便,我们表示歉意。感谢机主继续使用我们的业务,欢迎继续对我们的服务意见与建议。”

  第二回合

近日发生的重大新闻六六再发文谈“与中国电信争论焦点”:发微博因投诉无门

来源:中国电信上海客服微博截图

  12月5日上午,中国电信上海客服发文称,最近网上热议的六六女士微博投诉问题,经查证,6月15日,机主拨打10000号客服热线办理业务,客服人员推荐了单宽带、融合类套餐(手机+宽带)等不同类型套餐,机主主动选择了融合类套餐:十全十美畅享套餐。并非电信“强制购买”。6月24日上午,机主至电信营业厅,营业厅工作人员按机主需求,为其办理了加载在套餐上的15元宽带提速包等业务。上述业务办理档证齐全,且机主本人签字确认。

近日发生的重大新闻六六再发文谈“与中国电信争论焦点”:发微博因投诉无门

来源:中国电信上海客服微博截图

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