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买全网通手机不能使用电信卡 商家给予调换

2019-11-01 11:11|来源:全国手机号码出租

  漳州新闻网讯(郑爱国)商家口头答应手机为全网通,李先生使用后却发现手机可以使用移动卡与联通卡,无法使用电信卡。10月12日,在龙海市12315工作人员依法调解下,商家为李先生调换了一部新手机。

  10月8日,李先生以2000元的价钱向龙海市某体验店购买一部新手机。购买时,李先生提出要使用电信卡,商家承诺该手机为全网通,使用电信卡没问题。回家后,李先生将电信卡插上新手机,发现不能使用。经请教行家,得知该手机只能使用移动卡和联通卡,不能使用电信卡。李先生找到商家要求给予调换,商家以调换手机必须先通过售后服务员检测后出具证明方可换机为由拒绝。李先生拨响龙海市12315投诉电话。

  龙海市12315投诉台执法人员接诉后,认真检查了该手机,并核对李先生提供的购买发票以及保修卡等购物凭证,李先生所诉情况属实。执法人员认为,这起纠纷责任在于经营者,遂组织双方进行调解,由经营者调换一部可使用电信卡的新手机给李先生。

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