首先查询一下自己的套餐，查询一下自己月消费多少，查询一下有没有合约期有的话多长时间到期，如果是靓号查询一下自己有没靓号协议，查询一下自己有没有签订最低消费承诺，等；具体可以到营业厅咨询。
2.办理方法有两种，第一种到营业厅办理，带着本人身份证，如果有协议合约等那就先找营业厅负责人帮忙申请解绑走OA，审批下来给你打电话再来更改；如果没有合约协议等就直接更改，全程是本人带身份证现场办理；
3.第二种，是打10000，按6智能客服，说人工服务移动业务，接通人工服务后询问短信能否短信办理，可以的话让客服把短信办理的方法发你手机上，你按照短信提示发送短信指令，不可以办理的线.
总结，营业厅办理，发短信办理，客户经理办理，三种方法。其他运营商具体可能有出入，但是基本流程一样。
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