本报榆林讯(记者 宋飞鸿) “我想要我的手机号，咋就这么费劲？”榆林市民薛先生近一年来郁闷无比，在不知情的情况下，他使用10多年的移动手机号码莫名其妙地被过户给他人。为讨回自己的手机号，薛先生一年来费尽周折，无数次拨打10086热线反映问题，甚至亲自到中国移动榆林分公司讨要说法，但问题竟始终没有任何进展。
薛先生多年来在靖边县做生意，为了便于生意往来，他办下号码为“”的移动手机号。他说，当地做生意，大都喜欢有追求手机靓号的风气，认为有个好手机号码能体现地位和身份。
“平时在外面结识朋友，这个号码为自己的身份增色不少。”薛先生说，这个号码有时朋友也借着用一阵子，自己有时候也拿回来用。10多年来该手机号一直在正常使用，从来没有中断过业务。
一年前，他有段时间突然找不到该号码的手机卡，为了重新启用该号码，他拿着自己的身份证准备重新补卡。然而让他大吃一惊的是，营业厅工作人员告诉他，此卡已不在他名下，无理补卡业务。
这个消息让他无限。赶紧拨打该号码，接通电话后是一个陌生男子，他自称目前使用该号，但是透露该手机号办理时的详细情况。
用来10多年的手机号，眼睁睁不见了。更郁闷的是，薛先生多次拨打客服热线，找到中国移动榆林分公司，每次得到的答复都是“尽快办理”，然而投诉持续了一年，事情没有任何进展。
薛先生说，他多次拨打中国移动客服10086电话，投诉要求返还号码，客服每次都表示尽快处理，结果总是杳无音讯。去年夏天，他来到的中国移动榆林分公司，接待负责人详细了解了有关情况后，再无下文。
“最近一段时间，我频繁向10086投诉，终于中国移动靖边分公司一个自称客服经理的负责人给我打电话，再次了解我的情况，但是还是无下文，我记下了对方手机号，可是再拨过去一直是无人接听。”
3月4日，记者和薛先生来到中国移动榆林分公司，一位杨姓经理负责接待。此时，薛先生一眼认出去年负责接待处理此事的正是她，而杨经理称自己没有印象。对于客户资料为何被莫名变更，杨经理要求薛先生回去耐心等待，届时会通知调查结果。
“去年都是这样说，到了今年还这样说，难道调查就这么么？”薛先生当场无法控制自己的情绪，态度，杨经理只好表示立即去调查，对于中国移动手机号码正常的过户程序，杨经理不愿做解释。
然而这一去，杨经理再也没有返回，记者和薛先生等待近一个小时。最终有榆林移动分公司工作人员出面告诉记者，会尽快给薛先生处理，至于详细情况还不能透露。
为了确明“”属于薛先生的手机号，记者通过相关人员对该手机号客户资料进行核查，发现该手机号机主为“李新辽”，但是令人奇怪的是，机主的身份证信息确是薛先生身份证号，登记地址也是薛先生家的地址。
中国移动榆林分公司相关负责人昨日表示，经调查，薛先生所称的手机号客户资料没有变更过，但是为什么客户资料的名字和身份证号不符合。他们也无释该现象。现在只能薛先生以有人冒用身份证件为由报警处理，
“我为什么要报警，我只想要我的手机号，移动公司的系统已经显示出问题，却不愿意正面回应！”薛先生地说，“估计是移动公司内部人士私自变动的，否则怎么能擅自改变客户信息。”
昨日，记者采访多位法律人士，他们指出，根据《电信条例》、《电信网码号资源管理办法》，移动手机号码只能登记在一人名下，办理手机号要有身份证信息，薛先生身份证信息无误，显然移动公司在内部管理上显然出了问题。
陕西永嘉信律师事务所王奎律师介绍说，手机号码所有权归国家，消费者与移动通信企业签订服务合同，拥有手机号码的使用权。只要消费者在服务合同范围内合理善意的使用，支付适当月租费，就能手机号码的正当使用。消费者可以基于自身需要决定是否继续使用该手机号，通信企业不能擅自变更服务合同。
“这个手机号7、8年前办理还比较容易，现在非常难，要出高价才行。”榆林市一位长期经营手机靓号的老板吴先生告诉记者，榆林人比较热衷手机靓号，号(尾数四个相同)、豹子号(尾数三个相同)比较多见，最多有8连号要卖上百万。
“经销商必须通过很过硬内部关系，从当地通讯公司取得这些号码，有时候，不少靓号就只能从外地载倒过来，但是本地的靓号最受有钱人追逐。”吴先生评价薛先生的涉事号码，138是老号段，0912代表榆林，该号码就属于标准的本地靓号，目前市场价至少在五、六万以上。
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