任女士：“然后那个人经过电信营业厅一楼，通过保安，把我带到了二楼VIP厅，然后给我进行过户。”
据任女士介绍，过户手续是在中国电信人民营业厅办理的，办理过户手续的是营业厅的工作人员。
经过正常的办理过户手续，给我拍了照，然后签了一个过户协议，然后那张尾号4个8的手机号就落在了我的名下，
任女士说，办理完过户手续后，她又去找一楼的普通营业厅进行了核实，营业员告诉她这个号码已经在她名下了，然后她就离开了。谁知仅仅过了一个晚上，问题就出现了。
任女士：“然后到了7月8日早上时候，我就接到一男一女先后打电话我，说是这张卡在他们名下，问为什么过到我的名下，我说你有事找10000号，我是正规程序办理的。”
任女士以为是电话，就没有在意，当他晚上再使用这个手机号的时候，发现已经不能正常拨打电话了。
任女士：“在没有给我任何通知的情况下，莫名其妙就把这个号过走了，要不是别人跟我说我根本就不知道。”
任女士反映的是实情吗？这个尾号是4个8的手机号到底出现了什么问题呢？帮办和任女士首先拨通了中国电信10000客服电话。
客服人员说，由于任女士无法提供有效信息，所以没法告知她现在这个号码登记在谁的名下。为了了解详细情况，帮办和任女士一块来到了帮她办理业务的中国电信人民营业厅。
这可真是奇怪了，如果真像任女士说的就这样，手机号已经过户到他名下了，真的就能莫名其妙的过走吗？这到底是怎么一回事呢？咱们接着看帮办的调查。
我就想请问一下电信的领导，你们这么大一个公司，怎么会发生这么大纰漏，这么大漏洞，想请问一下你们到底怎么监管的
任女士说，通完这次电话后，那名男子就不接她电话了。这个已经过户给任女士的手机号，为什么在她不知情的情况下过户给别人了呢？为了弄清楚事情的原委，帮办和任女士一块找到了中国电信人民营业厅的部门负责人。
中国电信人民营业厅的部门负责人：“原户主突然发现不能用了，第二天我们也发现问题了，下午5点过户给原户主的，如果我们不给他过回去会出大问题的……”
中国电信营业厅的工作人员解释说，这个尾号是4个8的手机靓号有原户主，身份证信息，通话详单等在系统都有记录，都能这个原户主就是这个号码的真实所有人。那么问题就出现了，为什么在这个原户主没出面的情况下，这个号码在营业厅被工作人员过户给了任女士呢？
一个正在使用的手机号码，到底怎样才能办理过户业务呢？我们咨询了中国电信10000的客服人员。
客服人员答复手机号原户主必须本人到现场才能办理过户，那么当时中国电信人民营业厅的工作人员，是怎么把这个号码过户给任女士的呢？
过户的时候没拿身份证信息怎么能过呢？他是做了一个违规业务，我们要求必须本人到场，你买东西的时候没看见
任女士说，因为她全程是在中国电信的正规营业厅办理的过户业务，所以就没有询问这个问题。那么，当时给任女士办理过户的营业员能出面解释吗？
这位工作人员说，他们公司已经联系不上这位营业员了。他还解释说，过户到任女士名下的时候，是这位营业员私自操作的。
工作人员：“就是办业务的陈某违规越过了我们的审核，需要到我这审，需要到市公司审，不是一般人都能过户的。”
在中国电信营业厅，一个男子就能把不属于自己的号码，通过工作人员过户给其他人，这怎么听怎么觉着不可能发生，但是就是这种不可能发生的事情真实发生在了我们观众身上，希望中国电信人民营业厅的工作人员给用户一个交待，我们生活帮将继续关注。
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